MISION 2023

IMCD Colombia es un distribuidor de especialidades químicas, que entrega el producto correcto, cumpliendo con las especificaciones de calidad y eficacia aprobadas y acordadas, en las mejores condiciones de integridad y seguridad, asegurando la trazabilidad de principio a fin manteniendo el compromiso de prevención de accidentes, lesiones y enfermedades en los lugares de trabajo.

VISION 2023

Desarrollar y mantener nuestro SGC como una operación de excelencia al proporcionar un nivel superior de servicio y eficiencia a proveedores, clientes internos y externos, empleados y todas las demás partes interesadas, monitoreando la cadena de valor para lograr los requisitos de nuestros clientes y el aumento de la supervisión eficiente de la productividad.

Comercializamos materias primas de buena calidad para el sector productivo en Colombia, ofreciendo a nuestros clientes un servicio oportuno con alto valor logístico, técnico y comercial con personal competente, responsable y autónomo. Generando valor a nuestros proveedores, con información, resultados y una estrecha relación.

Trabajamos alineados con nuestra oferta de valor por lograr la fidelidad de los clientes como resultado de una relación de confianza a  largo plazo, que permita su profundo conocimiento, administrado a través de nuestro CRM y un posicionamiento como los mejores  proveedores para nuestros clientes.

Mejoramos continuamente bajo el cumplimiento y medición de los objetivos e indicadores de calidad, generando valor a los accionistas y ofreciendo proyección a nuestro personal para contribuir con el desarrollo social de nuestro país.

OBJETIVOS DE CALIDAD

1. Mantener y mejorar la estrategia de Salesforce a través del sistema de recopilación análisis y organización de la información del mercado buscando el conocimiento y fidelización del cliente

2. Realizar círculos de capacitación que permitan mejorar los conocimientos de cada uno de los colaboradores de la compañía para que ejecuten sus labores con eficiencia, auto controlen su gestión y logren dar recomendaciones acertadas a los clientes

3. Garantizar a nuestros clientes la entrega oportuna de sus pedidos en un periodo no mayor a 24 horas en entregas locales y 48 horas en entregas nacionales a las principales cuidades

4. Suministrar al cliente la información actualizada y completa acerca de sus requerimientos, a través de las herramientas tecnológicas disponibles

5. Aportar valor a nuestros proveedores mediante el suministro de información y cumplimiento de metas

6. Optimizar el uso de los recursos para lograr la mayor rentabilidad y la mayor eficiencia del capital de trabajo